Bagages
Nous vous conseillons d'apporter un seul bagage/valise par personne. Nous vous rappelons en outre qu'il est interdit de  transporter les articles suivants dans vos bagages : armes et munitions, explosifs, feux d'artifice et pétards, gaz comprimés ou liquéfiés (inflammables, non inflammables, réfrigérants, irritants et toxiques) comme les camping-gaz, pistolets  lance-fusées et les pistolets de départ, substances infectieuses et toxiques, substances corrosives, substances radioactives, objets pouvant constituer des armes impropres.
Etiquette adhésive - Dès le début du voyage, placez l'étiquette Costa Croisières (fournie avec les documents de voyage)  sur la poignée de votre valise. Cette étiquette porte votre prénom, votre nom et le numéro de votre cabine. Avant d'appliquer l'étiquette sur la valise, veillez à enlever la pellicule de protection de l'adhésif. Vous remettrez vos bagages à nos préposés avant de monter sur le navire ; Ils seront livrés directement dans votre cabine.
Bagages à main  - Les objets de valeurs, médicaments, appareils photo ou articles fragiles doivent être transportés par les  passagers eux-mêmes.
Transport aérien - Si vous avez réservé vos acheminements aériens avec Costa Croisières, voici quelques précisions :La franchise aérienne pour le transport des bagages est indiquée sur le billet d'avion. L'excédent fait  'objet d'une taxe payable à l'aéroport par le passager. Les bagages voyagent sous la responsabilité des passagers et Costa Croisières ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration. Sur certain voyages, les bagages seront transférés directement de l’aéroport d’arrivée à la cabine du passager à bord du navire.
Assurance Bagages - Nous vous recommandons de prendre une assurance bagages auprès de votre agence de voyages au moment de votre réservation. En cas de perte ou de détérioration de votre bagage, vous devrez vous adresses directement à votre assurer. La responsabilité de Costa Croisières en matière de bagages est régie parles conventions internationales. Pour plus d’informations, merci de vous reporter aux Conditions Générales et Assurances.


DOCUMENTS

Documents de voyage
L'agence de voyages auprès de laquelle vous avez réservé votre croisière vous fournira le carnet de voyage contenant les documents suivant:
- Billet de croisière
- Formulaire d'embarquement
- Etiquette pour les bagages
- Billets aériens (Le cas échéant)
- Bons d'échange pour les services à terre (Le cas échéant).
A l'intérieur du carnet, vous trouverez également toutes les informations détaillées et personnalisées sur la croisière que  vous avez réservée et sur les services afférents. Par exemple : comment arriver au port d'embarquement, les coordonnées  des garages et parkings conventionnés, les numéros de téléphone du  navire. Mais aussi : des indications climatiques sur les zones géographiques que vous visiterez, des informations sur les services à bord que vous pouvez réserver avant le départ  et la liste complète des excursions, avec leur description détaillée et leur prix. Les documents de voyage seront envoyés à  votre agence de voyages environ trois semaines avant la croisière. En cas de réservation peu de temps avant le départ,  Costa Croisières enverra à votre agence de voyages, par fax ou par e-mail, une feuille de convocation qui remplace alors les documents de voyage.

Documents d'identité /formalités
Les renseignements suivants vous sont communiqués uniquement à titre indicatif et n’engagent à aucun moment la responsabilité de Costa Crociere.
Il est donc nécessaire de vérifier avant le départ auprès de votre agence de voyages ou des autorités compétentes, que vous êtes bien en possession du document d’identité requis pur la croisière choisie, que sa validité et la nécessité d’éventuels visas. En effet, si tel n’était pas le cas, vous ne pourriez pas embarquer, ni prétendre à aucun remboursement.

Les ressortissants français, résidant en France – Passeport valide pour les pays visités par la croisière ou carte d'identité  valide, selon les indications fournies dans les programmes de voyage.

Autres nationalités - Nous vous recommandons de vérifier la validité de votre document d'identité et la nécessité d’éventuels visas auprès des autorités compétentes.

N.B. - Votre document d'identité peut vous être demandé à l'embarquement par l'Officier de bord qui le conservera durant toute la croisière afin de le présenter aux différentes autorités portuaires. En cas de nécessité, votre pièce d'identité vous sera temporairement restituée.

Pour les Etats-Unis - Pour les voyages incluant une escale ou transit aux Etats-Unis, les passagers doivent tous (adultes et enfants) être obligatoirement en possession d’un passeport conforme au programme « Visa Waiver ». Selon les dispositions du « US department of homeland security » Costa Croisières vous communique que :
– Les passagers en possession d’un passeport à lecture optique émis avant le 26 octobre 2005 peuvent voyager sans visa
– Les passagers en possession d’un passeport électronique (lecture optique et photo numérique) émis après le 26 octobre 2005 peuvent voyager sans visa
– Les passagers en possession d’un passeport de l’ancien type ou d’un passeport à lecture optique sans photo numérique émis à partir du 26 octobre 2005 devront se procurer un visa pour les Etats-Unis.

Les mineurs doivent également être en possession de leur propre passeport à lecture optique ou électronique (dans les mêmes conditions que les adultes): l’enregistrement des mineurs sur le passeport des parents n’est pas considéré comme valable. Par ailleurs, les passeports émis à partir du 26 octobre 2006 devront être dotés d’informations biométriques.Dans le cas contraire,un visa sera nécessaire pour les Etats-Unis. Dans tous les cas, il est absolument nécessaire de vérifier les formalités requises pour votre croisière auprès de votre agence de voyages.

Pour la Libye - Pour les croisières faisant escale en Libye, les passagers doivent posséder un passeport valide au minimum 6 mois après le retour de la croisière.Les mineurs doivent posséder leur propre passeport ou bien être inscrits sur le passeport de l’un des deux parents les accompagnant. Le passeport ne devra comporter ni tampon ni visa israélien (même périmé). S’il apparaît que tel est le cas lors des procédures d’embarquement, l’accès à bord du navire sera refusé. De même, aucun embarquement ne sera possible pour les personnes nées en Israël. Les passeports seront collectés par le personnel de bord pour un contrôle effectué dans les jours qui précèdent l’escale en Libye. S’il s’avère que le passager est né en Israël ou que le passeport comporte un tampon ou visa israélien, même périmé, la direction du navire se verra dans l’obligation de l’informer de la nécessité de quitter le paquebot avant l’escale libyenne; tous les frais inhérents au rapatriement restant à la charge du passager.Les passeports seront timbrés par les autorités locales à l’arrivée du navire en Libye. Les formalités de délivrance du visa (collectif ) pour le débarquement en Libye,obligatoire pour entrer dans le pays,seront exécutées par Costa Croisières, quand nous aurons reçu les données de vos pièces d’identité, au moins trois semaines avant le départ. Si vous choisissez les excursions organisées par Costa, le coût du visa sera inclus dans le prix de la visite (ville de Tripoli et environs).Si vous ne souhaitez pas participer à l’une des excursions Costa, le coût du visa sera débité sur le compte de votre cabine, à bord (la visite ne peut pas, dans ce cas, être effectuée hors de la ville de Tripoli).

Pour Dubai - les passagers doivent posséder un passeport valide au minimum 3/6 mois après le retour de la croisière. Il est absolument nécessaire de consulter votre agence de voyages pour les formalités.

Pour l'Asie - Passeport valide au minimum 6 mois après la croisière  Pour les escales au Vietnam, le visa de transit sera géré par Costa et facturé à bord. Le visa indien est obligatoire avant le départ de la croisière. Merci de re-vérifier les conditions requises et éventuelles variations au moment de la réservation.

Documents d’identité/formalités pour les mineurs de moins de 15 ans

Croisières pour lesquelles le passeport est requis -  Les mineurs de moins de 15 ans doivent être en possession de leur propre passeport ou bien être enregistrés sur le passeport de l’un des deux parents les accompagnant à l’exception des croisières qui prévoient des escales ou des transits aux Etats-Unis (voir le point « Pour les Etats-Unis »). Pour les croisières faisant escale à Singapour, si les mineurs de moins de 15 ans sont inscrits sur le passeport de l’un des deux parents les accompagnant, leur photo doit obligatoirement figurer sur le document. Pour les croisières faisant escale en Egypte ou au Maroc, les mineurs doivent être en possession de leur propre passeport ou être enregistré sur le passeport de l’un des deux parents les accompagnant.

Croisières pour lesquelles la carte d’identité est requise - Les mineurs de moins de 15 ans pourront voyager avec leur propre passeport ou bien être enregistrés sur le passeport de l’un des deux parents les accompagnant ou bien voyager avec leur propre carte d’identité, obligatoirement accompagnée d’une autorisation de sortie du territoire. Pour les mineurs ne voyageant pas avec leurs parents ou tuteurs légaux, nous vous demandons de vous renseigner auprès des autorités compétentes pour les formalités à suivre. Attention : pour les croisières faisant escale en Egypte ou au Maroc, voir ci-dessus la rubrique passeport.
Ces informations sont données sous réserve de modification. Nous vous prions en conséquence de consulter votre  agence de voyages. Costa Croisières décline toute responsabilité en cas de non présentation à l'embarquement des  documents requis par les autorités.

VACCINATIONS
Aucune vaccination n'est exigée pour les ressortissants français résidant en France.

WWW.COSTACROISIERES.FR
RUBRIQUE MYCOSTA
Vous venez de réserver une croisière auprès de votre agence de voyages ; Dès le lendemain vous trouverez en ligne, sur le site www.costacroisieres.fr, à la rubrique MyCosta, votre itinéraire, votre forfait de voyage, votre cabine et bien d'autres  informations utiles pour savourer vos vacances à l'avance. Vous découvrirez également les  moyens de personnaliser votre  croisière avec les services et forfaits spéciaux que Costa vous réserve : excursions, traitements de beauté, forfait vins et  boissons, surprises pour vos anniversaires et lune de miel. Réservez en ligne avant de partir (jusqu’à 5 jours avant le départ); vous règlerez sur le navire  en fin de croisière. Pour accéder au service, vous devrez vous enregistrer sur le site. Lors de l'enregistrement, saisissez les  mêmes données que celles que vous avez fournies à l'agence de voyages pour acheter la croisière. Pour réserver les services spéciaux à bord, vous devrez fournir votre numéro de dossier : demandez-le à votre agence de voyages.
 

AU PORT

EMBARQUEMENT

Acheminements vers les ports d’embarquement
Costa Croisières propose des tarifs préférentiels aux hôtes qui désirent rejoindre le port d’embarquement par avion.

Parking dans les ports
Un service de parking conventionné est prévu dans la plupart des ports d’embarquement. Ce service est payant. Dans certains cas, une réservation est nécessaire. Des informations détaillées sont fournies dans vos documents de voyage ou sur notre site internet www.costacroisieres.fr, rubrique « Informations ».

Palacrociere
Costa Croisières a réalisé à Savone (Italie) une structure d’accueil portuaire multifonctionnelle directement gérée par la Compagnie : confortable et moderne, elle vous accueille dans les meilleures conditions, pour simplifier et accélérer les procédures d’embarquement et de débarquement. Dans  l’optique d’améliorer constamment le service offert à ses hôtes, Costa construit et projette actuellement d’autres terminaux de croisière en Europe.

Livraison des bagages
Lors de votre arrivée au port, vous confierez vos bagages au personnel préposé (sauf le bagage à main). Nous vous demandons d’utiliser les étiquettes de couleurs fournies dans votre carnet de voyages. Vos bagages seront livrés directement dans votre cabine, sans aucun frais.

Contrôle des pièces d’identité
L’embarquement commence à l’heure indiquée dans les programmes de voyage. Avant de monter à bord, vos documents de voyages seront contrôlés, ainsi que la validité de votre pièce d’identité. A bord, un contrôle de votre bagage à main sera effectué par scanner. Nous vous rappelons que l’embarquement à bord doit se faire au plus tard une heure avant le départ du navire.

Embarquement prioritaire des hôtes logés en Suites
Les vacanciers ayant réservé une suite embarquent en priorité. Le personnel du guichet Service Client du port leur fournira l’assistance nécessaire.

DEBARQUEMENT
Les indications pour le débarquement seront fournies directement par le Directeur de croisière, lors d’une réunion organisée à bord. Elles seront également inscrites dans le programme du jour « Today » que vous recevrez dans votre cabine. Les hôtes des Suites bénéficient d’un débarquement  prioritaire. L’ordre de débarquement sera fonction des horaires de départ des transferts éventuels et de la présence de groupes organisés. Nous vous prions de nous signaler à l’avance vos éventuelles requêtes.

Bagages
Vous devrez étiqueter vos bagages et les laisser dans la coursive, à la porte de votre cabine pendant la dernière nuit de la croisière. Notre personnel s’en chargera et vous les retrouverez en gare maritime ou dans les zones destinées à cet effet à terre, une fois que vous aurez débarqué en toute  commodité. Nous vous conseillons de garder avec vous quelques objets qui vous seront nécessaires pour le débarquement le matin suivant (documents, médicaments, linge de rechange, etc.).

Questionnaire sur la croisière
Le dernier jour de la croisière, nous vous remettrons un questionnaire pour recueillir votre opinion sur votre voyage et sur la qualité des services. Votre avis et vos indications nous intéressent ; Il nous sont précieux pour vous fournir un meilleur service d’année en année.


PENDANT LA CROISIERE

LE PROGRAMME DU JOUR

« Today »
Les animations sont gérées par un personnel polyglotte. La participation à ces animations est libre et gratuite. Tous les soirs, le programme complet, en français, de toutes les activités du lendemain est distribué dans les cabines. Gardez-le toujours sur vous, même quand vous descendez à terre, car il contient tous les numéros utiles, les horaires de départ du navire, le fuseau horaire de la destination, etc.

CABINES ET SUITES

Cabines single
Il existe un nombre limité de cabines individuelles ; Vérifiez leur disponibilité au moment de votre réservation.

Cabines : équipement
Toutes nos cabines sont équipées de sanitaires privés (avec douche),de la climatisation, d’un téléviseur en circuit interne et satellite, d’un téléphone par satellite et en ligne directe pour appeler les autres numéros du navire, d’un mini-bar, d’un petit coffre-fort, d’un sèche-cheveux. Dès votre arrivée, vous trouverez dans votre cabine le nom de votre steward. Tout le linge nécessaire pour le séjour (draps et serviettes) est fourni et changé régulièrement. Vous trouverez des savonnettes et du savon liquide pour la douche dans votre salle de bains. Pour participer à la sauvegarde de l’environnement et limiter la consommation de plastique, les bonnets de bains et la crème hydratante pour le corps sont fournis sur demande (votre steward peut vous les remettre gratuitement).

Suites : équipements et privilèges
En plus des services et équipements prévus pour toutes les cabines, les hôtes des appartements (Suites, Panorama Suite, Grande Suite et Suite Samsara) bénéficient des privilèges suivants :
- Embarquement prioritaire.
- Majordome à disposition.
- Fruits frais en cabine.
- Sur demande, déjeuner et dîner en cabine.
- Bain à hydromassage, avec peignoir et mules en éponge à disposition.
- Invitation à un cocktail exclusif avec le Commandant.
- Possibilité de choisir places et horaires de service dans nos restaurants (dans la mesure des places disponibles).
- Possibilité de faire réserver les excursions par le majordome.

Petit-déjeuner et service en cabine
Petit-déjeuner - Si vous désirez prendre votre petit déjeuner en cabine (café, lait, thé, brioches, confitures …) cochez les cases du menu et accrochez-le à la poignée extérieure de votre porte avant d’aller vous coucher. Ce service est gratuit et sera effectué dans les délais indiqués sur le menu.
Petit-déjeuner spécial (sur certains navires) - Si vous désirez faire de votre petit déjeuner en cabine un moment exclusif, vous pourrez choisir entre plusieurs menus à base de cocktail de fruits mixés et de fruits frais, un petit déjeuner romantique agrémenté de roses rouges, ou encore un début de journée digne d’un VIP, avec caviar, saumon fumé et champagne. Le petit déjeuner spécial est un service payant.
Room service - Un petit creux ? Le room service est disponible 24 heures sur 24.Vous trouverez son menu dans votre cabine et il vous suffira d’appeler le numéro indiqué près du téléphone. Ce service est payant et sera effectué dans la demiheure environ. Le prix des boissons commandées à bord sera majoré de 15% pour le service.

La température dans la cabine
La température des cabines et des Suites est contrôlée individuellement par un thermostat. Si vous avez des difficultés à le régler, demandez conseil à votre garçon de cabine.

Télévision interactive
Certains de nos navires disposent d’un système TV interactif en six langues pour la commande de films vidéo (option payante) et la réservation de services à bord.

Voltage
Les prises électriques des cabines fournissent un courant alternatif dont le voltage est le suivant :
COSTA SERENA,COSTA CONCORDIA : 220-115 Volts.
COSTA MAGICA, COSTA FORTUNA, COSTA MEDITERRANEA,
COSTA ATLANTICA : 220-110 Volts/60 HZ.
COSTA VICTORIA et COSTA ROMANTICA : 220 Volts/60 Hz.
prise rasoir, 220-110 Volts (1200 W) en cabine.
COSTA CLASSICA : 220 Volts/60 Hz. prise rasoir, 220 Volts (800
W) en cabine.
COSTA EUROPA : 220-110 Volts.
COSTA MARINA : 220-110 Volts/60 Hz. prise rasoir.
Pour des raisons de sécurité, l’utilisation d’appareils électroménagers est formellement interdite, à l’exception des rasoirs électriques. Chaque cabine est équipée d’un sèche-cheveux.

LES SERVICES A BORD

Animation pour les enfants et adolescents
Pendant les vacances scolaires, du matin au soir, notre équipe d’animation distraira vos enfants et adolescents, pour vous laisser la possibilité de profiter tranquillement de la croisière et, si vous le souhaitez, des visites à terre. Pour tous les enfants et adolescents de 3 à 17 ans, l’équipe d’animation Costa Croisières garantit tous les jours une assistance de 9. 00 à 12. 00, de 15. 00 à 18. 00 et de 21. 00 à 23. 30. Sur demande effectuée la veille, le service peut être assuré de 23. 30 à 01. 30 dans la salle du club enfant. Les horaires pourront subir de légères variations en fonction des exigences de la croisière. Hors des périodes de vacances scolaires, le service d’assistance sera limité ; les horaires seront communiqués à bord. Ce service est collectif et gratuit. Il y a quatre Clubs : Mini de 3 à 6 ans, Maxi de 7 à 11 ans, Teen Junior de 12 à 14 ans, Teen de 15 à 17 ans. Le Teen Junior est actif uniquement à certaines périodes.
N.B.: Le programme des activités peut varier en fonction du navire et du nombre de participants. Les enfants de moins de 3 ans ne sont autorisés à entrer et à rester dans la pièce qu’à certaines heures (pas pendant les heures de pointe en haute saison) et doivent être accompagnés d’un adulte.

L’art à bord
Tous les navires de notre flotte présentent (dans les salons, les suites et les cabines) des oeuvres d’art, sculptures et dessins d’artistes italiens et internationaux. Une galerie d’art est présente sur certains paquebots et des enchères sont programmées.

Bibliothèque
La bibliothèque de bord vous propose une large sélection d’ouvrages en plusieurs langues. Le prêt est gratuit. Les horaires d’ouverture de la bibliothèque seront communiqués dans le « Today ».

Casino
Tous les navires Costa disposent d’un casino avec des machines à sous, roulettes et tables de jeux. Conformément aux normes internationales, le casino est ouvert exclusivement pendant la navigation et seuls les hôtes majeurs sont admis. Il n’est pas possible de miser avec la Carte Costa.

Excursions
Les excursions organisées à terre sont programmées de manière à respecter les horaires du navire. Les excursions sont facultatives et en vente uniquement à bord, mais il est possible de les pré-réserver jusqu’à 5 jours avant le départ en accédant au site www.costacroisieres.fr, à la rubrique MyCosta. Pour certaines excursions, les places sont limitées. Les excursions ne peuvent être remboursées. Le prix comprend le transport, le guide dans les ports (disponibilité selon les ports et les langues), les entrées, sauf indications contraires précisées sur le descriptif. Les repas et boissons ne sont compris que lorsque cela est expressément indiqué. Les programmes et les prix peuvent subir des modifications du fait de l’organisateur et sans préavis jusqu’au moment de leur réalisation. En outre, les excursions sont susceptibles d’être annulées si le nombre minimum de participants n’est pas atteint ; dans ce cas, les inscrits seront remboursés du prix payé ; aucune indemnité n’est due en cas d’annulation. Certaines excursions ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite. Les enfants âgés de 4 et 14 ans bénéficient de réductions :
– 30% de réduction pour les excursions en Méditerranée et en Europe du Nord.
– 25% de réduction pour les excursions à Dubai et pour les croisières transatlantiques brésiliennes.
– 10% de réduction pour les excursions aux Caraïbes et les croisières transatlantiques Antilles et Etats-Unis.
Les enfants de moins de 4 ans ne paient pas l’excursion dans la mesure où l’enfant voyage dans les bras d’un adulte. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre agences de voyages la nécessité de visa pour la visite libre de certaines escales.

Bien-être et beauté
Vous pourrez utiliser gratuitement tous les équipements pour le bien-être : parcours de jogging, terrain multi-sports, sauna, bains à hydromassage et piscines, couvertes et en plein air. Ces équipements varient selon les navires. Chaque paquebot possède une grande salle de sports, avec un moniteur à votre disposition. Les salles de sport sont équipées Technogym® l’entreprise qui a fait du bien-être une philos ophie pour l’amélioration de la qualité de la vie. Avec le Technogym System®, vous saurez même combien de calories vous avez brûlées à la fin de la semaine (ce service est payant). Voici quelques exemples de cours collectifs gratuits avec nos moniteurs : réveil musculaire, Stretch&Tone, Abdos-Fessiers, aérobic, gym sur chaise longue, aquagym, etc.Il est également possible de réserver des séances avec un entraîneur personnel et des leçons de yoga ou de Pilates (payant). Le bien-être est l’un des grands atouts des navires Costa et en particulier du Costa Serena et du Costa Concordia, avec le Samsara Spa, le plus grand espace de bien-être jamais construit à bord d’un navire de croisière. Tous les paquebots Costa disposent d’un centre de remise en forme où vous pourrez vous détendre avec des massages et traitements esthétiques pour le visage et pour le corps ; ces services sont payants. Vous pouvez réserver des forfaits spéciaux de traitements avant même de partir, en bénéficiant d’un tarif préférentiel (informations, prix et réservations, à la rubrique MyCosta). Quelques exemples :
- Formule Régénération (un massage revitalisant et sportif, une séance d’entraînement individuel, un massage rafraîchissant des pieds) ;
- Time for Two, destiné au couple (massage, traitement rafraîchissant des pieds et traitement hydratant des mains, le tout pour deux personnes) ;
- Total Wellness (un soin hydratant du visage La Thérapie, un traitement de réduction de la cellulite Ionithermie, un soin aux algues avec massage, un traitement hydratant au lait pour les mains).

Photographe et Boutique Photo
Le photographe de bord est présent lors de toutes les manifestations importantes et parfois aussi pendant les excursions. Vous serez souvent pris en photo, mais bien entendu vous n’êtes pas obligés d’acheter les clichés ; ils seront tous exposés dans la galerie des photographies, où vous pourrez choisir vos images préférées. Sur certaines croisières, nos cameramen filmeront différents moments de la vie de la croisière ; si vous le souhaitez, vous pourrez devenir les protagonistes d’un mini-film, un souvenir unique de votre croisière. La Boutique Photo vous propose également un service de portraits, le développement de vos pellicules, la vente d’appareils photos, de cartes Tim (opérateur italien de téléphonie mobile) et de cartes postales, avec service d’affranchissement.

Point internet
Vous trouverez un point Internet doté d’une liaison par satellite à bord de tous nos navires. La connexion et le paiement s’effectuent avec votre carte Costa. En pleine mer, vous pourrez donc naviguer sur Internet, consulter et écrire vos e-mail, envoyer des cartes électroniques... La navigation  sur le site internet Costa est gratuite.

Blanchisserie, repassage et nettoyage à sec
Costa Croisières vous propose un service rapide de blanchisserie, nettoyage à sec et repassage. Dans votre cabine, vous trouverez un sac pour déposer votre linge ainsi qu’une liste des tarifs. Pour des raisons de sécurité, l’utilisation d’un fer à repasser en cabine est formellement interdite.

Médecin
Un service médical de premiers secours est assuré par des médecins et infirmiers rattachés auprès de l'Association Nationale Italienne des Médecins et Infirmiers de Bord. Le personnel médical est disponible sur demande 24 heures sur 24 pendant la navigation. Les heures de consultations  habituelles seront communiquées dans le Today. Chaque navire est doté d’une infirmerie moderne, équipée pour apporter les premiers secours. Les consultations et visites du service médical sont à la charge des passagers. Des cachets contre le mal de mer sont disponibles gratuitement au Bureau d’Informations et à l’infirmerie. Nous vous conseillons d’indiquer tout besoin médical spécifique lors de la réservation de votre croisière.

Les Boutiques
Pensez à visiter les boutiques à bord ; vous y trouverez des parfums, des vêtements, des accessoires, des cosmétiques, des bijoux, des montres, des souvenirs etc. Vos achats s’effectuent
sous le régime hors taxes sur la plupart de nos croisières. Les boutiques sont ouvertes pendant la navigation.

Chaises longues
Elles sont disposées sur les ponts extérieurs. Nous vous prions de ne pas les occuper avec vos effets personnels quand vous ne les utilisez pas. Près des piscines, des draps de bain sont à votre disposition ; veuillez les remettre dans les conteneurs prévus à cet effet après usage. Les chaises longues et draps de bain sont mis à votre disposition gratuitement.

Spectacles et animations
Tout au long de la journée, l’équipe d’animation organise des divertissements pour les hôtes, sur les ponts extérieurs et dans les salons ; la participation est libre et gratuite. Le soir, vous assisterez à des performances musicales dans les salons ou aux spectacles du théâtre, avec des artistes  professionnels. A bord il est également possible de jouer au Bingo (payant). La liste complète des activités est fournie sur le programme du jour « Today ».

Bureau d’Informations/Service clients
Situé dans le hall principal du navire, il est ouvert 24 heures sur 24 ; vous pouvez y obtenir toutes les informations nécessaires. Selon les horaires indiqués dans le programme du jour « Today », vous pourrez aussi y changer des devises et des Travellers chèques.

RESTAURANTS ET BARS

La restauration
Les menus des restaurants et buffets vous proposent un choix riche et varié de plats inspirés de la cuisine italienne et internationale. Les buffets comprennent des espaces pour les spécialités des pays visités. Au restaurant, le menu comprend tous les jours : hors d’œuvres, pâtes italiennes, viande et poisson, accompagnement, salades, fromages, desserts et glaces. Des menus végétariens et des plats hypocaloriques sont également disponibles.
Petit déjeuner - Vous pouvez le prendre dans votre cabine, au Buffet ou au Restaurant (placement libre). Pour les lève-tôt, café et brioches sont servis dès l’aube au Bar.
Déjeuner - Au Buffet ou au Restaurant (service à table).
Dîner - Au Restaurant (service à table), les places sont fixes.

Réservation de votre table pour le dîner
Une table est attribuée à chaque passager pour la durée de la croisière. Au moment de votre réservation, merci d’indiquer vos  éventuels desiderata (placement ou nombre de places…).Vous trouverez la confirmation de votre réservation en cabine. Deux services se déroulent successivement et aux horaires suivants :
- premier service - à 19. 00 ;
- deuxième service - à 21. 00.
Veuillez vérifier la confirmation des horaires sur le programme du jour « Today ».

Régimes particuliers
Ils peuvent être observés dans la mesure où la demande en a été faite lors de la réservation de la croisière (diabète et maladies cœliaques).

Dîner de gala et rendez-vous gastronomiques
Le dîner de gala présente un menu particulièrement raffiné, une atmosphère élégante et festive, en la présence du Commandant et de son équipage (sauf nécessités de service).Bien d’autres rendez- vous gastronomiques sont prévus en cours de croisière. Citons par exemple le Buffet Magnifico ou le buffet, avec la visite des cuisines, le Buffet en plein air, sur le pont des piscines, avec le spectacle des sculptures de glace (si la saison le permet), des Buffets à thème qui rendent hommage aux ports  visités et les surprises de minuit dans les salons. Des menus spéciaux marquent les réveillons (Noël et Nouvel An).

Restaurants Club
Costa Serena, Costa Concordia, Costa Magica, Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Atlantica, Costa Victoria et Costa Europa proposent des restaurants payants, sur réservation, dans
une atmosphère exclusive et raffinée avec des menus de haute gastronomie. Les restaurants Club sont ouverts tous les soirs de 19.30 à 21.00, sauf indication différente à bord. Vous pouvez réserver votre dîner au Bureau d’Information. Le prix des boissons commandées à bord sera majoré de 15% pour le service.

La carte des vins
La cave est particulièrement bien fournie (plus de 80 étiquettes) et leur mariage avec les plats est suggéré par des associations de sommeliers.

Les boissons
Jusqu’à 5 jours avant le départ de votre croisière, sur le site www.costacroisieres.fr, rubrique MyCosta, ou bien à l’embarquement, vous pourrez réserver des forfaits avantageux pour les vins, l’eau minérale et les boissons à consommer au cours de la croisière. Les liqueurs et alcools achetés  hors taxes, à terre et/ou à bord, seront conservés à bord et vous seront restitués au moment du débarquement. Nous vous remercions de votre compréhension.

Bars et Cafés
Dans les nombreux bars et cafés présents à bord de nos navires, vous trouverez un vaste choix de vins, liqueurs et boissons des meilleures marques nationales et étrangères. A signaler à bord la présence de bars à thème : les bars à vins («Wine Bar»), où vous trouverez une sélection de champagnes, et de vins et les «Cognac & Cigar Bars». Toutes les consommations au bar et en salle à manger devront être réglées en fin de croisière. Une majoration de 15% sera effectuée pour le service sur le total de ces consommations.

Lavazza
Le café espresso Lavazza est le symbole du petit noir à l’italienne. Il vous accompagnera à tout moment de votre croisière, dans les bars de nos navires. L’histoire de Lavazza, c’est plus de 100 ans d’expérience, une véritable passion pour le café et une recherche constante de la qualité. En fait, le café préféré des Italiens.

MODALITES DE PAIEMENT A BORD

Paiements à bord et carte de crédit Costa
Vous recevrez à bord une carte Costa personnelle qui permettra de repérer automatiquement votre nom sur la liste d’embarquement. C’est elle que vous emploierez pendant la croisière pour payer les services supplémentaires que vous pourrez demander (à l’exception du casino) ainsi que vos achats dans les boutiques du bord. L’utilisation de la Carte Costa vous permettra de profiter pleinement de  vos vacances sans avoir à gérer de liquidités pour vos éventuelles dépenses journalières sur le navire. Ces montants seront automatiquement débités sur le compte de votre cabine, à régler en fin de croisière par carte de crédit ou en espèces.

Cartes de crédit
Nous avons institué un service de cartes de crédit avec débit automatique que vous pouvez souscrire au début de la croisière. Ce service vous permet de recevoir le total de votre note dans votre cabine en fin de croisière et, sauf communication contraire de votre part, il sera automatiquement débité sur votre carte de crédit. Nous acceptons à bord les cartes de crédit internationales American Express, VISA et MasterCard. Nous n’acceptons pas les cartes électroniques et prépayées (Visa Electron par exemple ; les cartes électroniques se distinguent par l’impression de leur numéro sur la carte sans relief ). Nous vous conseillons d’informer votre banque de votre déplacement.

Chèques personnels
Ils ne sont pas acceptés à bord.

Devises étrangères
Nous vous rappelons que la monnaie en vigueur à bord est l’Euro, à l’exception des croisières aux Caraïbes à bord du Costa Magica et Costa Mediterranea, des croisières en Amérique du Sud et des croisières transatlantiques de printemps en Amérique du Sud pour lesquelles la devise est le dollar US. Le Bureau de Change à bord (au Bureau d’Information) est ouvert aux horaires indiqués sur le programme du jour « Today ». Il est généralement fermé pendant les escales. Le bureau échange les devises et les Travellers chèques. Il est impossible d’obtenir des espèces à bord avec votre carte de crédit. De ce fait, nous vous conseillons de prévoir suffisamment de numéraires ou de Travellers chèques pour vos dépenses en escale.

AUTRES INFORMATIONS

Fumeurs
Il est interdit de fumer dans les théâtres, les restaurants et les buffets (dans les locaux intérieurs), dans les couloirs, dans les halls et ascenseurs et dans les escaliers. Les salons comportent des espaces réservés aux fumeurs. La pipe et le cigare  sont autorisés exclusivement dans certains espaces réservés. Afin d’éviter tout risque d’incendie, veillez à toujours éteindre vos cigarettes dans les cendriers prévus à cet effet et à ne jamais jeter une cigarette allumée sur le navire.

Gratifications / service (valides pour les croisières jusqu’à le 30/11/2006)
En fin de croisière, il est de tradition de remettre une gratification au personnel des navires, pour exprimer votre appréciation sur la qualité de leur service. Pour plus de commodité, Costa Croisières calcule sur le compte que vous réglerez en fin de croisière, un montant de 6 euros par jour et par personne et 3 euros pour les enfants de 4 à 17 ans (soit 6 et 3 USD pour les croisières transatlantiques des Costa Romantica et Costa Victoria). En fonction de la qualité du service reçu, si vous jugez opportun d'augmenter ou de diminuer la gratification de votre personnel, vous pourrez le faire avant minuit la veille du débarquement, en contactant le Bureau d'Information.

Revue de presse
Si la réception par satellite le permet, une revue de presse des principaux titres internationaux est imprimée à bord et distribuée aux passagers.

Les hôtes ayant des nécessités particulières
Costa Croisières désire répondre au mieux aux exigences des personnes ayant des nécessités particulières, des problèmes moteurs, visuels ou autres. Dans ce but, nous vous prions de bien vouloir nous informer en temps utile et en détail par l’intermédiaire de votre agence de voyages. Nous conseillons en tous cas aux hôtes ayant des nécessités particulières de voyager accompagnés. Les passagers nécessitant un fauteuil roulant devront voyager accompagnés et avec leur chaise roulante personnelle. Nous vous remercions de faire part à votre agence de voyages des dimensions de la chaise au moment de votre réservation. Nous vous informons que la descente à terre dans certains ports peut être difficile pour les passagers à mobilité réduite, particulièrement lors d’un débarquement en chaloupe. Nos navires comportent plusieurs cabines équipées pour les handicapés.
Demandes spécifiques - Toute demande particulière concernant l’attribution des places lors des acheminements aériens doit être effectuée lors de la réservation de la croisière. Costa Croisières ne peut pas garantir leur satisfaction.
Dialyses - sur certaines dates de départ, des croisières pour les passagers dialysés et insuffisants rénaux sont organisées (organisation extérieure à Costa Croisières), avec la présence à bord d’un centre d’hémodialyse et d’une équipe médicale composée d’un néphrologue et d’infirmières spécialisées. Merci de consulter votre agence de voyages pour toute information.

Mineurs
Nous vous rappelons que les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent pas voyager seuls à bord de nos navires.

Courrier
Vous pouvez acheter des cartes postales et des timbres à la Boutique Photo.

Service religieux
Une messe catholique est célébrée à bord.

Les écoles de formation Costa
La grande tradition d’hospitalité qui a toujours distingué notre Compagnie est aujourd’hui encore renforcée par le soin apporté à former notre personnel dans les écoles Costa en Italie, aux Philippines, en Indonésie et en République Dominicaine.

Sécurité à bord
Nous vous conseillons de porter des chaussures plates pour marcher sur les ponts extérieurs. Quand les ponts sont mouillés, une prudence particulière est recommandée.

Forfait de séjour à bord
Le « forfait de séjour à bord » est dû, en sus du prix de la croisière. La somme forfaitaire sera automatiquement prélevée sur le compte de votre cabine en fin de croisière.
Cette somme sera de :
 - Lorsque la devise en vigueur à bord est l’Euro : de 6 € par jour de croisière et par passager pour les séjours à bord d’une durée inférieure ou égale à 8 jours et de 4,5 € par jour de croisière et par passager pour les séjours à bord de 9 jours et plus.
 - Lorsque la devise en vigueur à bord est le Dollar US : de 6 USD par jour de croisière et par passager pour les séjours à bord d’une durée inférieure ou égale à 8 jours et de 4,5 USD par jour de croisière et par passager pour les séjours à bord de 9 jours et plus.
 - Pour les croisières Caraïbes à bord du Costa Magica et du Costa Mediterranea : 8,50 USD par jour de croisière et par Passager.
Aucun forfait de séjour à bord n’est facturé pour les enfants de moins de 14 ans. Les enfants de 14 à 17 ans bénéficient d’une réduction de 50% sur le forfait de séjour à bord.

TELECOMMUNICATIONS

Ligne satellite
Vous pouvez téléphoner directement de votre cabine par satellite. Vous pouvez également recevoir ou envoyer des fax ou télégrammes (renseignements auprès du Bureau d’Information à bord). Pour appeler ou envoyer un fax à bord depuis la terre, il faut composer le préfixe de la zone océanique suivi du code satellite attribué au navire :

Téléphones portables
Tous les paquebots de la flotte Costa reçoivent le signal GSM, quelle que soit leur zone de navigation. Grâce au partenariat avec l’opérateur italien de téléphonie mobile Tim, vous pouvez donc émettre et recevoir des appels téléphoniques et des texto, y compris en pleine mer. Pour toute information et pour acheter une carte Tim à bord, adressez-vous à la Boutique Photo.

 

Il est aussi possible de passer par l’opérateur téléphonique local en précisant le nom du navire, du passager et si possible le numéro de la cabine. N. B.: Pour limiter les attentes, pensez à faire précéder votre appel d’un fax pour fixer un rendez-vous téléphonique avec le passager.
Les numéros indiqués ci-dessus peuvent varier en cours de saison. Pour une mise à jour éventuelle,  nous vous conseillons de consulter votre agence de voyages.